フィル＆テッズ エクスプローラーのブレーキに関するリコール
日頃よりフィル＆テッズ製品をご愛用いただき、inNout貿易 として感謝申し上げます。
米CPSC(消費者製品安全委員会)の決定に従い、フィル＆テッズ エクスプローラーがリコール対象となりました。
リコール原因について
今回のブレーキのリコールが発生した原因としては、ブレーキフレーム部分の強度の問題でした。リコール対象商品ではブレーキフレーム部分がロールピンが3本で固定されており、使用するにしたがい、このピンが緩み、ブレーキのききが購買時よりも低下するというケースがあることが判明いたしました。その問題を解決するため、回収後に下記のように6本のリベットでブレーキフレーム部分を強度致します。
今回の問題は米国およびカナダで８件報告されておりますが、世界７０カ国以上で多くの台数を販売する現状、怪我は１件も報告されておりません。
日本でも、同様のケースは一切報告されておりませんことを、ご報告申し上げます。
実際、ブレーキメカニズムが故障し、保証下での修理が遅れるケースは非常に稀でございます。
また、リコールを要請する規制機関がある一方、国によってはアップグレードのみが要求される場合もあります。
米国とカナダはリコールを要請しました。
日本でも、「修理のためのリコール」は製品の向上とお客様の安全にとって有益であると考えます。
日本におけるフィル＆テッズの指定販売業者であるinNout貿易としても、安全性の面から、エクスプローラーのブレーキのリコールを望んでおります。
今回の件では、みなさまに不安を与え、ご不便をおかけすることを心から謝罪いたします。
リコール対象となる製品は、エクスプローラー約350台と予想しております。
該当製品のシリアル番号は、PTRV 0610/0001 〜 0111/4788です。
該当製品は、2010年6月から2011年1月までに製造された日本への輸出向けエクスプローラー約350台となります。
現在販売中の製品は、改良型のブレーキが搭載されておりますので、今回のリコール問題とは関係ございません。
対象製品につきましては、ブレーキフレーム全体を新しいものに交換いたします。
inNout貿易では、お客様に対するアップグレードサービスとして、エクスプローラーのブレーキ交換をさせていただきます。
ブレーキ交換の費用は、送料も含めすべて弊社で負担いたします。この点でご質問がある場合、いつでもご連絡ください。
“リコール”サービスの手順：
ステップ１：
小売店および卸売業者が電話あるいはＥメールでお客様にご連絡いたします。
inNout貿易は日本の法律により、お客様の個人情報を入手することはできません。小売店あるいは卸売業者からご連絡させていただきます。
ご連絡をさせていただく前にこの発表をご覧になった場合、info@innouttrading.comにメールをいただけると助かります。
あるいは当方よりご連絡がなく、お持ちのエクスプローラーのシリアルナンバーがPTRV 0610/0001〜0111/4788に該当する場合もinfo@innouttrading.comにメールをいただけると幸いです。
ステップ２：
お持ちのエクスプローラーのシリアルナンバー、PTRV 0610/0001〜0111/4788をご確認ください。
シリアル番号が該当しないエクスプローラーは、今回のリコールとは関係ござません。
シリアル番号が該当する製品は、inNout貿易がお客様から受け取り、適切なサービスを実施させていただいたのち、再びお客様に返却いたします。
シリアル番号の確認：
青で囲まれたフレーム部分に白いシールが貼ってあります。以下の写真を参照にしてください。
番号は、最初の4桁が、月と年を表し、後ろの4桁が製品番号です。
例えば、0610/4894の場合、2010年6月／製品番号となります。
この情報は、ベビーカーの折りたたみ関節部分（基点となる部分）、ベビーカー折りたたみロック付近、および左ヒンジ（バギーを後方から見た場合）外側のシールに記載されております。
このシールは、製造月により、若干、場所がずれることがあります。
ステップ３：
お持ちのエクスプローラーのシリアル番号が該当する場合、inNout 貿易はお客様の住所に、ベビーカー用の空のボックスをお送りします。
その後、お客様の方から、エクスプローラー本体（サンフード、マッドガードタイヤ、セーフティーバーは含まず）を箱に入れ、弊社の倉庫にお送りいただきます。
シリアル番号の確認が困難な場合、シールの写真を撮り、info@innouttrading.comにお送りいただければ、確認が取れ次第、こちらからご連絡いたします。
ステップ４：
inNout貿易で“リコール”を実施し、お客様に返却したします。
作業には7日間程度かかる場合がありますが、できるだけ迅速な対応をさせていただきます。
ステップ５：
新しいブレーキフレームが搭載されたベビーカーが到着しましたら、ブレーキがきちんと機能するかどうか、確認をお願いします。
状態が悪いと判断された場合、なるべく早くinNout貿易かベビーカーを購入した販売店に直接ご連絡ください。
#並行輸入製品に対してinNout貿易は直接的なリコールサービスは提供しません。リコールサービスを受けたいお客様は、phil&tedsの本社に直接ご連絡下さい。
#並行輸入製品とは、inNout貿易が認可した流通ルートを経由せず、日本あるいは米国の並行輸入会社、または外国のウェブサイトから購入されたもの、外国で購入し、日本に持ち込まれたものを指します。
フィル＆テッズ製品は、欧州連合、米国、オーストラリア、ニュージーランド、および韓国のスタンダードに準じており、今回の“リコール”はフィル＆テッズ製品の安全性向上のために行うものです。
今回の件におきましては、お客様にご不便をおかけすることを心からお詫びするとともに、みなさまのご理解とご協力をお願いします。
inNout貿易は、お客様の安全のため最善を尽くして参ります。
2011年8月19日
株式会社inNout貿易
〒162-0062 東京都新宿区市谷加賀町2-2-3 コルチセ加賀202
〒550-0005 大阪市西区西本町1-8-15 本町サンライズ901
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